社團法人中華漢翔百元扶幼協會 志工管理辦法

社團法人中華漢翔百元扶幼協會 志工管理辦法

100年07月26日 第一屆第7次理監事會通過

103年10月27日 第二屆第8次理監事會修訂通過

105年01月23日第三屆第1次會員大會修訂通過

1. 組織架構

1.1 由本會聘請具專業經驗且認證合格之人士擔任志工督導員，下設一名隊長、二位副隊長(台中、高雄各一)。

1.2 本會得依功能需求分別於台中、高雄二區組成志願服務隊，設置活動組、輔導組、行政組，並就志工人員中遴選組長。

2. 幹部職掌與任務

 2.1.志工督導：

　  2.1.1 推行志願服務推廣中心之相關事宜、志工隊人才召募與志工隊、志願服務記

          錄冊之管理事宜。

　  2.1.2 協助志工人才召募，於每年1、8月進行召募，報名者需於說明會前將個人

          自傳或申請資料表電郵至本會，以便進行初步評估。說明會之內容以志工之

          自我介紹、報名動機、志工需求說明、協會服務內容介紹、課輔班參訪與服

          務注意事項為主軸。經確定符合服務資格且報名者有意願進行服務，將進行

          一個月試用期，借此觀察雙方在服務中的適應狀況，試用期結束後報名者將

          與督導進行會談，以了解報名者服務時的適宜性與個人狀況，或是否有需調

          整服務內容或時間等事宜。

　  2.1.3 進行志工考核，以利了解各志工在服務時的狀況，將依志工平時的服務情形

          或需求進行不定期會談；每半年進行定期考核，統計志工之服務時數與出席

          率，並將服務時數填寫至志工服務紀錄冊中。

2.2.隊長：

2.2.1 對外代表本會志工隊，對內推行志工隊各項任務。

2.2.2 參與志工活動時為活動管理者及決策者。

2.2.3 活動計畫參與及掌握各組工作流程及進度。

2.3 副隊長：

2.3.1 依隊長所託，聯繫及督導各組任務執行。

2.3.2參與活動時，若隊長出缺代理隊長職務。

2.3.3統籌、協調各組意見協同隊長帶領導本志工隊完成任務。

2.4 行政組：

2.4.1 各項活動之講義影印裝訂。

2.4.2 製作活動手冊。

2.4.3 會議、活動、研習、講座…之錄音及記錄。

2.4.4 成果總整理及管理。

2.4.5 其他檔案整理、歸檔、造冊。

2.4.6 資料文件保管。

2.4.7 美工設計(隊徽、隊服、隊員名片、隊員名牌…等)。

2.4.8 製作感謝狀、結業證書、邀請卡等。

2.4.9負責招募新隊員等一切事宜，含製作意願調查表、隊員名單之建立、安排加入之組別、設計招募方式、隊員招募注意事項等。

 2.5 活動組：

2.5.1 各項活動臨時事務之處理。

2.5.2 大型活動及感情聯繫之規劃與執行，如成果展。

2.5.3 各項活動設計。

2.5.4 活動場地佈置。

2.5.5 活動宣傳事宜(海報設計及製作…等)及活動新聞稿之撰寫和發送。

2.5.6 負責管理經費、編列預算。

2.5.7 負責填寫財物表、並於隊員大會公佈財務狀況。

2.5.8 負責購置各項材料、設備…等所需之公物。

2.5.9 規劃活動贊助及可利用資源等事宜。

2.6 輔導組：

2.6.1課輔班兒童少年課業輔導、陪伴成長事宜。

2.6.2協助社工處遇及關懷探視弱勢家庭。

2.6.3志工輔導、教育訓練課程規劃事宜。

2.6.4協助推展課輔、家庭輔導擴展服務計畫與宣導之執行活動。

3. 工作執行與管理

3.1 志工執行服務項目時，應服從志工督導員、志願服務隊隊長、副隊長之指導。

3.2 符合資格之志工(上過志工基礎與特殊訓練課程，領有志願服務紀錄冊者)，本會頒發志願服務聘書，始為本會正式志工；志願服務聘書為二年一聘(第一年為一年一聘)，聘書期滿後，依志工服務考核結果決定是否續聘。

3.3 志工因故無法值勤時，應事先通知所屬組長或督導員。服務當天，因故無法出席，宜提前告知志工組長或本會督導員，並自行協調其他志工支援。

3.4 本會志工輔導員遇有輔導之困擾應請求輔導組長或督導員協助解決。

3.5 輔導志工應出席小組會議，針對服務過程所遭遇的困難或問題提出討論，以達成輔導服務任務。

3.6 禁止志工提供私人聯絡方式(如：電話、地址…等)給服務對象，亦不可私下與服務對象單獨外出。若有特殊情況須單獨與服務對象外出，應提前告知本會督導員同意之。

3.7 禁止志工私人提供各類物資、金錢或其他未經督導員同意之額外服務給服務對象，若有特殊需求者應告知本會督導員同意之。

3.8 台中區：志工最低服務時數為每月10小時，志工服務第一年須達最低標準(120小時)；服務年資為一～三年之志工(含三年)，每年最低服務時數為108小時；服務年資達三年以上之志工，每年最低服務時數為96小時。

    岡山區：志工最低服務時數為每月6小時，志工服務第一年須達最低標準(72小時)；服務年資為一～三年之志工(含三年)，每年最低服務時數為65小時；服務年資達三年以上之志工，每年最低服務時數為58小時。

3.9 志工因故無法繼續服務，應以書面循程序向本會督導員提出申請，並繳回聘書及服務證件。

4. 志工之權利與義務

4.1 權利

4.1.1 參加本會及志願服務相關教育訓練。

4.1.2 參加本會舉辦之參觀、聯誼等活動。

4.1.3 服務期間享有意外事故保險，並得視經費狀況酌予補助誤餐費。

4.1.4 服務滿一定年資及服務時數經考評為服務績優者，將推舉代表本會參內政部及縣市志服務獎章表揚。

4.1.5 服務滿3年服務超300小時且持續服務者，本會將協助申請志工榮譽卡、志願服務認同卡。

4.2 義務

4.2.1 遵守志願服務倫理守則

4.2.2 遵守本會服務規範或相關規定。

4.2.3 出席本會志願服務有關會報或活動。

4.2.4 參與本會及志願服務所提供之相關教育訓練。

5. 考核及獎懲

5.1 考核

5.1.1 由本會志工督導員負責考核出勤、服勤狀況及服務態度，必要時得授權組長、志願服務隊隊長代為考核，每半年進行考評。

5.1.2 志工督導員不定期關心、了解各志工服務狀況，並將依志工需求或服務時發生的狀況、困難，進行會談，以利能立即性了解志工需求與問題，並提供適宜協助。

5.1.3 志工督導員每半年進行各志工之考評，統計志工之服務時數與出席率，並將服務時數填寫至志工服務紀錄冊中；並依其服務時數、出席率與服務狀況，做為服務獎勵、懲處之依據。       

5.2 獎勵

5.2.1 本會針對服務年資及服務時效績優者，將於每年會員大會中公開表揚。

5.2.2 本會針對服務年資及服務時效績優者，推薦其他公益團體接受表揚。

5.3 懲處

5.3.1 志工有下列情形之一者，按其情節輕重，分別予以輔導、規勸、警告、停職等作為，若仍未見改善者，即予停止服務處分，逕註銷志工聘書並繳回服務證件。

5.3.1.1 違反志願服務法或相關法令及本會服務規範者。

5.3.1.2 不法、不當之行為，致影響本會聲譽、形象或民眾權益者。

5.3.1.3 不服從本會志工督導員、志願服務隊隊長、副隊長之督導，態度粗暴者。

5.3.1.4 其他服務情形欠佳或不適任之情事者。

5.3.2 志工遭停職處份後欲復職，得提申請書，經該組長、隊長、督導員核可後始得復職。

6.其他

6.1 本辦法經理監事聯席會通過後實施，修正時亦同。

附圖：本會志工服務隊組織如下圖

賀 本會志工呂渭陽先生、黃素卿小姐榮獲台中市103年度志願服務表揚績優獎！